Seit einigen Tagen erhalten viele Spieler deren Internetprovider die Telekom ist im FFXIV Launcher folgenden Fehler oder auch z.B. kein Zugriff auf das Forum oder die Mogry-Station erhalten:
Laut einigen Meldungen scheint sich etwas am Problem getan zu haben, so konnten sich nun einige Spieler ohne eine VPN- oder Hotspot-Verbindung wieder einloggen.
Ob das Problem nun wirklich dauerhaft behoben ist, bleibt noch abzuwarten, es scheint aber das an dem Problem gearbeitet wird.
Die Plattform spielt dabei keine Rolle, ob auf dem PC oder der Konsole gespielt wird, beide Systeme sind davon betroffen.
Das Problem wurde bereits an Square Enix gemeldet ebenso auch an die Telekom, auch hier gibt es bereits mehrere Beiträge im Forum, einige User befassen sich sehr Umfangreich mit dem aktuellen Problem. So hat ein User sogar Kontakt mit NTT DATA aufgenommen, die viele Netzwerk Routen, die Amerika, Europa, Asien und Ozeanien verbinden bereitstellen.
Warum dieser Anbieter?
Weil sich genau hier die Probleme aufzeigen. Schon nach wenigen sogenannten „hops“ lassen sich hier bei der Telekom Verzögerungen im 3-stelligen Millisekunden Bereich feststellen, die Telekom hier bereits viel früher die Datenpakete an NTT weiter, wodurch es eben zu Timeouts kommen kann. Zwar kommt es bei anderen Providern ebenfalls zu Verzögerungen im 3-stelligen Millisekunden Bereich, sobald die Datenpakete an NTT weitergebenen werden, doch erst nach deutlich mehreren „hops“, wodurch es hier bereits zu einer stabilen Verbindung kam und es somit bei anderen Providern zu weniger bis keinen Timeouts kommt.
Einige User berichten das sie z.B. beim Internetprovider 1&1 ihren Vertrag haben und ebenfalls mit den Timeouts zu kämpfen haben, dies wird daher rühren, das 1&1 zwar ein eigenständiger Provider ist, jedoch auch Großflächig das Netz der Telekom nutzt.
Auf dem PC könnt ihr dies selbst testen:
- Öffnet das Startmenü
- Gebt nun cmd ein und öffnet die Eingabeaufforderung
- Hier gebt ihr nun den Befehlt tracert secure.square-enix.com ein und drückt Enter
- Nun baut sich langsam so eine Übersicht auf, wie ihr oben in den Screenshots erkennen könnt
Die Antwort von NTT DATA lautet im übrigen wie folgt auf die Anfrage des Users:
Andere Rückmeldungen von NTT DATA besagen, das es aktuell Überlastete Verteilerknoten, die unteranderem von der Telekom genutzt werden, gibt und man hier bereits mit der Telekom in Kontakt stehe um eine Lösung für das Problem zu finden.
Ob und wann also der FFXIV Login wieder ohne Probleme läuft bleibt also vorerst abzuwarten.
Ob für PC oder Konsole gibt es einen kleinen Workaround wie ihr euch trotzdem ohne Timeout Probleme ins Spiel einloggen könnt.
Möglichkeit 1 – PC
- Bietet euer PC die Möglichkeit Bluetooth oder WLAN zu nutzen an?
- Dann stellt mit eurem Handy ein Hotspot zur Verfügung
- Stellt mit eurem PC eine Verbindung mit dem Hotspot her
- Startet jetzt den FFXIV Launcher und loggt euch ein
- Sobald ihr am Login vorbei seit z.B. Charakter Bildschirm ist zu sehen trennt die Hotspot-Verbindung und nutzt wieder euer normales Internet
Möglichkeit 2 – PC
- Nutzt einen VPN z.B. NordVPN* (Nutzbar für PC & Smartphone)
- Natürlich könnt ihr hier auch andere VPN-Anbieter nutzen z.B. ProtonVPN (Wo es sogar einen kostenlosen Account gibt)
- Stellt zuerst eine VPN-Verbindung her
- Startet jetzt den FFXIV Launcher und loggt euch ein
- Sobald ihr am Login vorbei seit z.B. Charakter Bildschirm ist zu sehen trennt die Hotspot-Verbindung und nutzt wieder euer normales Internet
Über die beiden Möglichkeiten solltet ihr dann auch wieder Zugriff auf das Forum und die Mogry-Station erhalten, hierbei dürft ihr jedoch die Hotspot- oder VPN-Verbindung nicht trennen.
Möglichkeit 1 – Konsole
- Stellt mit eurem Handy ein Hotspot zur Verfügung
- Stellt mit eurer Konsole eine Verbindung mit dem Hotspot her
- Startet jetzt den FFXIV Launcher und loggt euch ein
- Sobald ihr am Login vorbei seit z.B. Charakter Bildschirm ist zu sehen trennt die Hotspot-Verbindung und nutzt wieder euer normales Internet
Möglichkeit 2 – Konsole
- Nur Nutzbar, wenn euer PC WLAN fähig ist und in Reichweite der Konsole steht
- Zuerst benötigt ihr auch hier einen VPN z.B. z.B. NordVPN*
- Natürlich könnt ihr hier auch andere VPN-Anbieter nutzen z.B. ProtonVPN (Wo es sogar einen kostenlosen Account gibt)
- Nun sind einige Einstellungen im System nötig
- Öffnet das Startmenü und gebt Einstellungen ein, diese öffnet ihr nun
- Wählt Links „Netzwerk und Internet“ aus
- Aktiviert nun den Schalter bei „Mobiler Hotspot“
- Nun wählt ihr „Erweiterte Netzwerkeinstellungen“ aus
- Nutzt ihr z.B. die APP von NordVPN so findet ihr nun unter den Adaptern einen Eintrag wie „TAP-NordVPN Windows Adapter V9“
- Diesen wählt ihr nun aus und klickt bei Weitere Adapteroptionen auf Bearbeiten
- Wechselt auf den Reiter Freigabe, hier aktiviert ihr nun den ersten Haken, wählt im Dropdownfeld nun den Adapter aus den ihr anderen Geräten zur Verfügung stellen wollt z.B. LAN-Verbindung*
- Dieser Adapter wird euch angezeigt, sobald ihr den Mobilen Hotspot aktiviert
- Bestätigt die Änderung mit OK und wechselt wieder zu „Netzwerk und Internet“ zurück
- Stellt mit eurer Konsole eine Verbindung mit dem Hotspot her, den ihr auf eurem PC zuvor eingerichtet habt
- Startet jetzt den FFXIV Launcher und loggt euch ein
- Sobald ihr am Login vorbei seit z.B. Charakter Bildschirm ist zu sehen trennt die Hotspot-Verbindung und nutzt wieder euer normales Internet
Möglichkeit für PC & Konsole
Nach erfolgreichen Login und starten des Spiels:
- Nutzt nur die „Ausloggen“ Funktion von FFXIV, so gelangt ihr nur ins Hauptmenü des Spiels (z.B. Dawntrail Hintergrund)
- So bleibt ihr erst einmal für 48 Stunden mit eurer Session eingeloggt und solltet sofort wieder zum Charakter Bildschirm kommen
- Nach 48 Stunden müsste ihr jedoch das Spiel einmal beenden und euch neu einloggen, solltet ihr in der Zeit nicht gespielt haben
- Erscheint ein neuer Patch oder HotFix, so müsst ihr doch einmal das Spiel beenden und euch erneut einloggen
- Nachteil: Ihr müsst den PC oder die Konsole dauerhaft eingeschaltet lassen!
Pflicht aus dem Telekommunikationsgesetz (TKG)
- Der Anbieter muss den Anschluss bereitstellen und funktionsfähig halten.
- Das ergibt sich aus der Dienstverpflichtung (§ 57 TKG – Bereitstellung und Aufrechterhaltung von TK‑Diensten) sowie aus allgemeinen Leistungspflichten aus Telekommunikations‑Verträgen (TK‑Dienstvertrag = Dienstvertrag nach BGB).
- Auch Störungen auf dem Transportweg (Routing, Peering , MTU, PMTUD, DNS etc.) fallen in die Verantwortung des Providers, nicht des Endkunden.
(Hinweis: Das TKG selbst ist bereichsspezifische Regulierung; die Pflichten für Funktionsfähigkeit und Störungsbeseitigung folgen außerdem aus allgemeinen zivilrechtlichen Regeln des Dienstvertragsrechts nach §§ 611ff. BGB.)
Was heißt das praktisch?
- Auch wenn das Ziel in Japan liegt, ist der Provider dafür verantwortlich, dass der Datenverkehr korrekt übertragen wird – inklusive Peering , MTU‑Handling, IPv6‑Routen, ICMP‑Handling usw.
- Dem Provider gegenüber muss nicht nachweisen werden, wo die Ursache liegt.
Es reicht, dass der Dienst am Endkundenanschluss nicht vertragsgemäß funktioniert.
Verantwortlich für die Behebung der Störung ist ausschließlich der Internetanbieter (hier die Telekom).
Als Endkunde besteht Anspruch auf einen funktionierenden Internetzugang nach TKG und BGB, einschließlich funktionierendem Routing, Peering , MTU/PMTUD und ICMP‑Transport.
Die Störung ist vom Anbieter zu beheben, nicht vom Diensteanbieter (Square Enix)
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Square Enix ist ein Dienstanbieter:
- kein Telekommunikationsanbieter
- kein Vertragspartner für euren Internetanschluss.
Wenn der Internetanbieter den Datenverkehr nicht korrekt transportieren kann, liegt das Problem bei ihm und nicht beim Diensteanbieter.
* Affiliate-Link: Erwerbt ihr über unseren Link einen Plan bei NordVPN, so erhalten wir für euren Kauf vom Anbieter eine kleine Provision, die in den Betrieb unseres Server fließt.
Endlich mal etwas mehr, als das BlaBla im Forum von FFXIV.
Nutze eine VPN, sonst funktioniert es nicht, gerade zwischen 18:00 – 23:00 Uhr ist es ohne nicht möglich in Spiel zu kommen. Danach(nach 00:00 Uhr) klappt es auch ohne VPN, trotzdem kommt es Ingame zu starken lags, mit bis zu 2 Sek. Verzögerung.
Je mehr Spieler in einem Inhalt sind um so mehr lags haben wir.
Kreszentia lieft dahingehend, recht flüssig. Trotzdem Spielspaß sieht anders aus!
Das sind natürlich die Hauptstoßzeiten, wenn auf einigen Routen im Netz nichts geht und die Daten über andere Routen laufen müssen, können diese natürlich auch schnell überlastet sein.
Und mit Affiliate dazuverdienen. Elegant!
Was nur ein Beispiel ist und ich ihn auch Privat selbst nutze und mir so auch gerade die entsprechenden Verbindungen zur Verfügung standen. Natürlich kann auch ein anderer VPN Anbieter genutzt werden, wie auch im Text ergänzt.